Obchodné príležitosti ako motor vášho úspechu.
Pomáhame firmám prepájať digitálnu transformáciu, CRM, dáta a marketingovú automatizáciu do riešení, ktoré zvyšujú obchodný výkon, efektivitu procesov a zákaznícku skúsenosť. Zároveň odhaľujeme slabé miesta v zákazníckej ceste, obchodných procesoch a dátovom riadení. Vďaka tomu premieňame obchodné príležitosti na udržateľný rast s podporou analytiky, technológií a inteligentnej automatizácie.
S čím klientom pomáhame
Každý projekt začíname analýzou aktuálneho stavu, pretože kvalitné riešenie musí vychádzať z reálnych obchodných potrieb. Následne navrhujeme CRM, analytické alebo digitálne riešenia tak, aby boli zrozumiteľné pre manažment a zároveň realizovateľné pre vývojový tím. V praxi tým prepájame stratégiu, dáta a technológie do jedného funkčného systému.
CRM &
Automatizácia
Business
Analýza
Digitálna
infraštruktúra
Business
Intelligence
kanály
Ako pracujeme
Najskôr identifikujeme hlavné obchodné ciele a procesné prekážky. Potom pripravíme návrh riešenia, ktorý prepája business analýzu, CRM, dáta a technológie. Následne koordinujeme implementáciu s vývojovým, analytickým alebo marketingovým tímom, aby výsledok nezostal iba v stratégii, ale dostal sa do reálnej prevádzky.
Prieskum
Pochopenie biznisu, cieľov, zákazníkov a aktuálnych výziev
Analýza
Mapovanie procesov, dát, systémov, predajných a marketingových výsledkov
Návrh riešenia
Architektúra riešenia, priority, zákaznícke scenáre a odporúčaný postup
Implementácia
Zavedenie CRM, automatizácií, digitálnych nástrojov a dátových vrsiev
Ladenie a rozvoj
Meranie výsledkov, optimalizácia, zlepšovanie a dlhodobé riadenie.
Úspech a rast
s hodnotou zákazníka
Tu začína príbeh vášho úspešného podnikania, objavenie rastového potenciálu a cesty k stabilnému obchodnému výkonu.
Akvizícia
Slabá kvalita leadov, vysoké náklady a nejasná obchodná ponuka.
Segmentácia zákazníkov, pristávacie stránky, marketingové kanály, PPC kampane a remarketing.
Konverzie
Spam, málo objednávok, nízke tržby, vysoké náklady na reklamu.
Diagnostika funnelov, dátové meranie, CRO kampane, starostlivosť o zákazníkov.
CRM/Retencia
Stratené leady, slabá personalizácia, nekonzistentná komunikácia.
CRM procesy a stratégia, komunikačný cyklus, automatizácia.
Portfólio
Stagnujúci predaj, nízky zisk, slabý marketing, vysoké náklady na reklamu
Produktový mix a cenotvorba, prieskum nákupného správania, upsell a cross-sell.
Web & CX
Málo objednávok, nízka retencia zákazníkov, nízka angažovanosť na webe
Audit UX/UI webstránky, predajné funnely a dátové vrstvy, technologická modernizácia webu a CMS
Dátový a analytický základ
Prepájame CRM, web, marketingové kanály a obchodné dáta do jednotného reportingového rámca pre lepšie rozhodovanie.
Pre firmy, ktoré chcú riadiť rast systémovo
Najväčší prínos prinášame firmám, ktoré už majú zákazníkov, dáta, obchodné procesy alebo digitálne kanály — no potrebujú ich lepšie prepojiť, vyhodnocovať a rozvíjať.
Rastúce firmy
Potrebujete dostať obchod, marketing, CRM a dáta pod väčšiu kontrolu a vytvoriť systém, ktorý podporuje ďalší rast.
E-commerce a služby
Chcete lepšie pracovať s výkonom, zákazníckou cestou, retenciou, produktovým portfóliom a marketingovými kanálmi.
Zdravotníctvo a odborné služby
Potrebujete digitalizovať procesy, komunikáciu a klientsku skúsenosť bez straty dôveryhodnosti a profesionálneho štandardu.
Firmy s existujúcim CRM, webom alebo dátami
Máte nástroje, ale chýba vám stratégia, prepojenie, reporting, automatizácia alebo efektívne využitie existujúceho ekosystému.
Vybrané prípadové štúdie
Skúsenosti z projektov v healthcare, e-commerce a enterprise prostredí — prezentované s rešpektom k dôvernosti klientskych dát.
01 / Poliklinika v Bratislave — Healthcare CMS • CRM • BI
Digitalizácia procesov pre modernú polikliniku
Digitálna transformácia obchodného systému na mieru, zákazníckych a obchodných procesov cez CRM stratégiu, business analýzu, klientsky portál, zákaznícku cestu a reportingový rámec.
02 / Krásny interiér — E-commerce & performance
Optimalizácia konverzného pomeru a UX
Rozvoj e-commerce riešenia v segmente nábytku a bytových doplnkov so zameraním na obchodný výkon, zákaznícku skúsenosť, produktovú skladbu a marketingové kanály.
03 / OMV Refining & Marketing Austria — Enterprise PM & CMS
Enterprise Content Management
Projektové riadenie a správa interného CMS SharePoint v medzinárodnej enterprise spoločnosti, so zameraním na koordináciu projektov, dosahovanie cieľov, správu obsahu, privilégií a interné procesy.
Specify Labs spája business, dáta a technológie
Sme konzultačný a realizačný partner pre firmy, ktoré potrebujú prepojiť obchodné ciele s digitálnymi riešeniami. Pomáhame premieňať požiadavky manažmentu, obchodných tímov a zákazníkov na reálne výsledky, funkčné procesy a merateľné digitálne výstupy.
Staviame na dlhoročných skúsenostiach z rôznych druhov podnikania, ľudí a obchodného prostredia na Slovensku aj v zahraničí. Naše návrhy tvoríme na základe expertízy z projektového riadenia, marketingu, obchodu, fiančného riadenia, aplikovanej štatistiky a programovania. Podľa rozsahu spolupráce prepájame strategický návrh s vývojárskou, analytickou alebo marketingovou realizáciou.
Digitálne riešenia majú zmysel vtedy, keď zlepšujú výkon, procesy a rozhodovanie.
Business first
Riešenia nezačíname technológiou, ale pochopením obchodného modelu, zákazníkov, procesov a cieľov firmy.
Od analýzy k realizácii
Požiadavky prekladáme do konkrétnych zadaní, priorít, procesov, dashboardov, CRM scenárov alebo digitálnych produktov.
Sieť špecialistov
Podľa rozsahu projektu zapájame vývojárov, analytikov alebo marketingových špecialistov, aby návrh nezostal len na úrovni stratégie.
Slovak
English
German