Obchodné príležitosti ako motor rastu vašej firmy
Pomáhame malým a stredným firmám na Slovensku prepájať CRM, dáta, marketingovú automatizáciu a digitálnu transformáciu do jedného systému. Ten zvyšuje obchodný výkon, efektivitu procesov aj kvalitu zákazníckej skúsenosti. Najskôr odhalíme príležitosti v zákazníckej ceste, obchodných procesoch a dátovom riadení. Následne ich vďaka analytike, technológiám a inteligentnej automatizácii premeníme na udržateľný rast.
S čím klientom pomáhame
Každý projekt začíname analýzou aktuálneho stavu, pretože kvalitné riešenie vychádza z reálnych obchodných potrieb. Následne navrhujeme CRM, analytické alebo digitálne riešenia, ktoré sú zrozumiteľné pre manažment a zároveň realizovateľné pre vývojový tím. V praxi tak prepájame stratégiu, dáta a technológie do jedného funkčného systému.
CRM &
Automatizácia
Business
Analýza
Digitálne
riešenia
Business
Intelligence
Ako pracujeme
Najskôr identifikujeme hlavné obchodné ciele a procesné prekážky. Potom pripravíme návrh riešenia, ktorý prepája business analýzu, CRM, dáta a technológie. Následne koordinujeme implementáciu s vývojovým, analytickým alebo marketingovým tímom, aby sa výsledok dostal zo stratégie až do reálnej prevádzky.
Prieskum
Pochopenie biznisu, cieľov, zákazníkov a aktuálnych výziev
Analýza
Mapovanie procesov, dát, systémov, predajných a marketingových výsledkov
Návrh riešenia
Architektúra riešenia, priority, zákaznícke scenáre a odporúčaný postup
Implementácia
Zavedenie CRM, automatizácií, digitálnych nástrojov a dátových vrsiev
Ladenie a rozvoj
Meranie výsledkov, optimalizácia, zlepšovanie a dlhodobé riadenie.
Úspech a rast s hodnotou zákazníka
Tu začína príbeh vášho úspešného podnikania. Objavíte rastový potenciál a nájdete cestu k stabilnému obchodnému výkonu.
Akvizícia
Slabá kvalita leadov, vysoké náklady a nejasná obchodná ponuka.
Segmentácia zákazníkov, pristávacie stránky, marketingové kanály, PPC kampane a remarketing.
Konverzie
Spam, málo objednávok, nízke tržby, vysoké náklady na reklamu.
Diagnostika funnelov, dátové meranie, CRO kampane, starostlivosť o zákazníkov.
CRM/Retencia
Stratené leady, slabá personalizácia, nekonzistentná komunikácia.
CRM procesy a stratégia, komunikačný cyklus, automatizácia.
Portfólio
Stagnujúci predaj, nízky zisk, slabý marketing, vysoké náklady na reklamu
Produktový mix a cenotvorba, prieskum nákupného správania, upsell a cross-sell.
Web & CX
Málo objednávok, nízka retencia zákazníkov, nízka angažovanosť na webe
Audit UX/UI webstránky, predajné funnely a dátové vrstvy, technologická modernizácia webu a CMS
Dátový a analytický základ
Prepájame CRM, web, marketingové kanály a obchodné dáta do jednotného reportingového rámca. Vďaka tomu sa vaše rozhodnutia opierajú o presné čísla.
Pre malé a stredné firmy, ktoré chcú riadiť rast systémovo
Pomáhame firmám prepojiť obchod, marketing, zákaznícku komunikáciu a dáta do jedného systému. Najskôr vyberieme vhodné CRM a následne nastavíme procesy a automatizáciu tak, aby tím získal jasný prehľad, ušetril čas a systematicky rozvíjal vzťahy so zákazníkmi.
Firmy s aktívnym B2B predajom
Pre obchodné, distribučné a technologické firmy, ktoré pracujú s dopytmi, ponukami a dlhším obchodným cyklom. Nastavíme prehľad o príležitostiach, zodpovednostiach a ďalších krokoch. Váš tím vďaka tomu vždy vie, komu sa venovať a ako posunúť obchod dopredu.
Poradenské firmy, agentúry a odborné služby
Pre tímy, ktorých obchod stojí na odbornosti, osobnej komunikácii a dlhodobých vzťahoch. Prepojíme kontakty, históriu komunikácie a obchodné príležitosti na jednom mieste. Môžete tak systematicky rozvíjať spoluprácu s novými aj existujúcimi klientmi.
E-commerce a online predaj
Pre e-shopy a značky, ktoré chcú efektívne získavať zákazníkov a podporovať opakované nákupy. Prepojíme marketingové kanály, zákaznícke dáta a automatizovanú komunikáciu. Výsledky následne vyhodnotíme podľa konverzií, hodnoty objednávok a návratnosti zákazníkov.
Služby s rezerváciami a starostlivosťou o klientov
Pre firmy, ktoré potrebujú prepojiť dopyty, objednávanie a následnú komunikáciu. Navrhneme plynulú zákaznícku cestu od prvého kontaktu cez využitie služby až po ďalšiu návštevu. Jasné procesy a prehľad pre váš tím zároveň zabezpečia, že každý klient dostane pozornosť v správnom čase.
Vybrané prípadové štúdie
Skúsenosti z projektov v healthcare, e-commerce a enterprise prostredí — prezentované s rešpektom k dôvernosti klientskych dát.
01 / Poliklinika v Bratislave — Healthcare CMS • CRM • BI
Digitalizácia procesov pre modernú polikliniku
Digitálnu transformáciu obchodného systému, zákazníckych a obchodných procesov sme postavili na CRM stratégii, business analýze, klientskom portáli, zákazníckej ceste a reportingovom rámci.
02 / Krásny interiér — E-commerce & performance
Optimalizácia konverzného pomeru a UX
Rozvoj e-commerce riešenia v segmente nábytku a bytových doplnkov sme zamerali na obchodný výkon, zákaznícku skúsenosť, produktovú skladbu a marketingové kanály.
03 / OMV Refining & Marketing Austria — Enterprise PM & CMS
Enterprise Content Management
Riadili sme projekty a spravovali interný CMS SharePoint v medzinárodnej enterprise spoločnosti. Zamerali sme sa pritom na koordináciu projektov, dosahovanie cieľov, správu obsahu, privilégií a interné procesy.
Specify Labs spája business, dáta a technológie
Sme konzultačný a realizačný partner pre malé a stredné firmy, ktoré chcú prepojiť obchodné ciele s digitálnymi riešeniami. Požiadavky manažmentu, obchodných tímov a zákazníkov preto premieňame na reálne výsledky, funkčné procesy a merateľné digitálne výstupy.
Staviame na dlhoročných skúsenostiach z rôznych odvetví a obchodných prostredí na Slovensku aj v zahraničí. Naše návrhy preto vychádzajú z expertízy v projektovom riadení, marketingu, obchode, finančnom riadení, aplikovanej štatistike a programovaní. Podľa rozsahu spolupráce následne prepájame strategický návrh s vývojárskou, analytickou alebo marketingovou realizáciou.
Digitálne riešenia majú zmysel vtedy, keď zlepšujú výkon, procesy a rozhodovanie.
Business first
Riešenia začíname pochopením obchodného modelu, zákazníkov, procesov a cieľov firmy. Technológiu potom vyberáme na tomto základe.
Od analýzy k realizácii
Požiadavky preklápame do konkrétnych zadaní, priorít, procesov, dashboardov, CRM scenárov alebo digitálnych produktov.
Sieť špecialistov
Podľa rozsahu projektu zapájame vývojárov, analytikov alebo marketingových špecialistov. Preto sa návrh dostane až do realizácie.
Slovak
English
German